Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng sr888

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên sr888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
sr888 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng sr888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được nêu ở trên.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong hệ thống nội bộ theo thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc ví điện tử, hãy cập nhật ngay trong phần cài đặt để tránh gián đoạn khi xác minh rút tiền.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — việc này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên sr888 — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem xét tài khoản, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc báo cáo giao dịch bất thường qua mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sr888

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Sử dụng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng dịch vụ.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.